Aujourd’hui, environ 7 milliards de téléphones portables circulent dans le monde. Ce produit, apparu dans les années 90, a fait l’objet d’une diffusion rapide et d’innovations technologiques importantes. Apple, une firme transnationale étatsunienne, spécialisée à la base dans l’informatique et non dans la téléphonie mobile, en a fait l’un des fers de lance de sa production industrielle. Commercialisé depuis 2007 sous le nom d’IPhone, ce smartphone (téléphone portable couplé à un accès internet) équipe désormais nombre d’utilisateurs de par le monde.
Problématique : Quelles sont les acteurs et leurs stratégies à l'origine du succès mondial de l'iPhone ?
A. L’iPhone, de la conception à la production : un produit « made in world ».
Document 1 - Pourquoi l’iPhone ne sera jamais produit aux Etats-Unis (partie 1) (…) En 2007, un peu plus d’un mois avant la date du lancement de l’iPhone, Steve Jobs1 avait convoqué quelques-uns de ses lieutenants dans son bureau. Cela faisait plusieurs semaines qu’il se baladait avec un prototype de l’appareil dans la poche. Il l’inclina sous la lumière et le fit miroiter afin que tous puissent voir les minuscules rayures sur l’écran de Plexiglass. Puis, il sortit ses clés de sa poche, avant d’aboyer : “Les utilisateurs auront ce téléphone dans leur poche. Or ils mettent aussi leurs clés dans leur poche. Je ne veux pas d’un produit qui se raye. Je veux un écran de verre et je veux qu’il soit parfait dans six semaines.” A peine sorti de la réunion, l’un des participants réserva un vol pour Shenzhen, en Chine. Puisque Jobs voulait quelque chose de parfait, c’était là-bas et nulle part ailleurs qu’il fallait aller.(…) Apple planchait depuis plus de deux ans sur un projet – nom de code Purple 2 – qui soulevait sans cesse les mêmes questions : comment réinventer le téléphone portable ? Comment concevoir un produit de la meilleure qualité possible qui puisse être fabriqué à des millions d’exemplaires rapidement et à un coût suffisamment faible pour dégager une marge significative ? A chaque fois ou presque, les solutions se trouvaient hors des Etats-Unis. Bien que leurs composants diffèrent légèrement d’une version à l’autre, tous les iPhones contiennent des centaines de pièces, dont 90 % sont produits à l’étranger : les semi-conducteurs de dernière génération viennent d’Allemagne et de Taïwan, les mémoires de Corée et du Japon, les écrans et les circuits de Corée et de Taïwan, les chipsets d’Europe et les métaux rares d’Afrique et d’Asie. Le tout est ensuite assemblé en Chine.(…) A ses débuts, Apple n’allait pas chercher très loin pour trouver des solutions industrielles. Quelques années après le lancement du Macintosh, en 1983, Steve Jobs rappelait à qui voulait l’entendre qu’il s’agissait d’une machine fabriquée en Amérique”. Jusqu’en 2002, à peine deux heures de route séparaient le siège de l’entreprise, à Cupertino, de l’usine qui produisait les iMac, à Elk Grove, en Californie. Mais en 2004, Apple faisait déjà largement appel à des fabricants étrangers. Ainsi en avait décidé l’expert en logistique de l’époque, Timothy D. Cook, qui a succédé à Steve Jobs à la tête du groupe en août dernier, six semaines avant le décès du fondateur. (...) l’intérêt de l’Asie “se résume en deux points”, explique un ancien haut responsable d’Apple : les usines asiatiques sont capables « d’adapter plus rapidement leur capacité de production » et « leurs chaînes d’approvisionnement ont supplanté tout ce qui existe aux Etats-Unis ». De ce fait, conclut-il, « nous ne pouvons plus être compétitifs ». 1 Co-fondateur et PDG d’Apple jusqu’a sa mort en 2011. Son successeur est Tim Cook. Charles Duhigg, « Pourquoi l’iPhone ne sera jamais produit aux Etats-Unis », Courrier international, 9 février 2012.
Questions - Document 1. 1. Où se trouve le siège social d’Apple ? Qui en fut le président jusqu’en 2011? Aujourd’hui ? 2. Où sont majoritairement fabriquées les composantes de l’iPhone ? Pour quelles raisons ? 3. Pourquoi peut-on parler d’un changement d’échelle dans la production ?
Document 2 - « Pourquoi l’iPhone ne sera jamais produit aux Etats-Unis » (partie 2) (…) Depuis des années, les fabricants de téléphones mobiles évitaient d’utiliser du verre, matériau difficile à découper et à polir. Apple avait sélectionné une société américaine, Corning, pour fabriquer de grands panneaux de verre renforcé anti-rayures. Mais pour mettre au point le processus de découpe de ces panneaux en millions d’écrans d’IPhone, il fallait une usine disponible, des centaines d’échantillons et une armée d’ingénieurs de niveau intermédiaire. La simple mise en place d’une telle infrastructure aurait coûté une fortune. C’est alors qu’une usine chinoise a proposé ses services. Lorsque les ingénieurs d’Apple se sont rendus sur place, son propriétaire était déjà en train de construire un nouveau bâtiment “pour le cas où vous nous confieriez le travail”, commenta-t-il. L’usine mit (...) à la disposition de son client potentiel un entrepôt rempli d’échantillons de verre et lui offrait pour un prix dérisoire les services de ses ingénieurs. Elle avait également construit des dortoirs, afin d’avoir ses ouvriers sous la main 24 heures sur 24. Cette usine décrocha donc le contrat. “Toute la chaîne d’approvisionnement est maintenant en Chine”, confie un autre ancien dirigeant d’Apple. “Il vous faut (...) million de vis ? C’est dans l’usine au coin de la rue. Vous voulez que cette vis soit façonnée un peu différemment? Ce sera prêt dans trois heures.” (…) Huit heures de route séparent l’usine de découpe de verre du complexe industriel où est assemblé l’IPhone [le complexe industriel de Longhua, à Shenzhen, dans la province du Guangdong]. Ce complexe, surnommé Foxconn City, a achevé de convaincre les dirigeants d’Apple que la Chine pouvait fournir des ouvriers – et une réactivité – avec lesquels leurs homologues américains ne pouvaient pas rivaliser. Car rien de comparable à Foxconn City n’existe aux Etats-Unis. Ce parc industriel emploie 230 000 personnes, dont beaucoup travaillent six jours par semaine et passent jusqu’à douze heures d’affilée à leur poste. Plus d’un quart d’entre elles sont logées dans les dortoirs de l’entreprise et beaucoup gagnent moins de 17 dollars [13 euros] par jour. Lors d’une visite, un représentant d’Apple arrivé à l’heure du changement d’équipe s’est retrouvé bloqué en voiture au milieu d’un flot d’ouvriers à pied. “C’est quelque chose que vous ne pouvez pas imaginer”, raconte-t-il. Foxconn emploie 300 gardiens pour encadrer la circulation pédestre et éviter que les ouvriers ne se fassent écraser lors de la ruée vers les portes. Dans la cuisine centrale de l’usine, on fait cuire chaque jour trois tonnes de porc et treize tonnes de riz. Si les ateliers sont impeccables, il flotte en revanche dans les maisons de thé avoisinantes un nuage pestilentiel de fumée de cigarettes. Foxconn Technology [entreprise taïwanaise] a implanté plusieurs dizaines d’usines en Asie, en Europe de l’Est, au Mexique et au Brésil, dans lesquelles le groupe assemble 40 % de la production mondiale d’électronique grand public pour le compte de clients comme Amazon, Dell, Hewlett-Packard, Motorola, Nintendo, Nokia, Samsung et Sony.“Ils ont réussi à recruter 3 000 personnes du jour au lendemain”, s’émerveille Jennifer Rigoni, responsable mondiale de la gestion des fournisseurs d’Apple jusqu’en 2010. “Quelle usine américaine pourrait trouver 3000 ouvriers au pied levé et les convaincre de vivre dans des dortoirs ?”(…) Charles Duhigg, « Pourquoi l’iPhone ne sera jamais produit aux Etats-Unis », Courrier international, 9 février 2012.
Questions : document 2 1. Où est assemblé l’iPhone ? Quelle firme dirige ce complexe ? Pour quelles autres grandes firmes travaille-t-elle ? Sur quels continents est-elle implantée ? 2. Pourquoi peut-on parler de gigantisme pour qualifier ce complexe industriel ? 3. Expliquez le titre à la lueur des éléments du texte.
Document 3 à 6 : l’iPhone, le produit phare d’Apple.
Consigne : Chaque document met en avant un argument qui montre que l’IPhone est une réussite commerciale. Analysez-les et trouvez quatre arguments prouvant le succès de ce produit. Utilisez des chiffres pour appuyer votre répons
Document 7 : carte de l’implantation des Applestore dans le monde.
Document 8 : carte de la commercialisation de l'iPhone.
Questions : documents 7 et 8. 1. Dans quels espaces l’iPhone est-il massivement distribué ? Comment ? 2. Quels arguments pouvez-vous trouver pour expliquer l’absence de distribution de l’iPhone dans certaines aires géographiques ?
Exercice - Réalisation d’un schéma : l’iphone, un produit mondialisé
Etape 1 : Remplir le tableau suivant.
Etape 2 : Placer les figurés dans la légende proposée
La conception et la production de l’iPhone
Les marchés de consommation d’Apple
Une firme transnationale inscrite dans un réseau mondial
Etape 3 : Réaliser le schéma (ne pas oublier le titre !!!!)